Większość produktów zakupionych w Cielum można zwrócić w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia, pod warunkiem.

1. Wymogi dotyczące zwrotów i wymian produktów

• Wszystkie produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone: nienoszone, nieużywane, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu.
  
• Podczas dokonywania zwrotu lub wymiany, klient zobowiązany jest do korzystania z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki.
  

2. Produkty niepodlegające zwrotowi

• Produkty uszkodzone lub zagubione z winy klienta nie podlegają refundacji.
  

3. Ogólna procedura zwrotu

• Metoda zwrotu: Pocztą.
  
• Inicjacja zwrotu: Prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem contact@cielum.pl, przesyłając zdjęcia i/lub filmy produktów oraz podając numer zamówienia.
  
• Odesłanie produktu: Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie oceni Twoje zamówienie i przekaże Ci prawidłowy adres zwrotny oraz szczegółowe instrukcje, aby mieć pewność, że zwrot przebiegnie sprawnie i bezpiecznie.
  

4. Koszty zwrotu

• Błąd po stronie sklepu: Jeśli zwrot wynika z naszej winy (np. otrzymanie niewłaściwego produktu lub wady jakościowe), dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy, w tym pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.

5. Warunki korzystania z usługi

Ta strona jest prowadzona przez Cielum. W całym serwisie określenia „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do marki Cielum. Cielum udostępnia tę stronę wraz ze wszystkimi informacjami i narzędziami pod warunkiem akceptacji przez użytkownika wszystkich wymienionych tu zasad i warunków.

Dowiedz się więcej

6. Informacje o firmie

Firma: Shanghai Cerui Culture Media Co., Ltd.

Adres: Building 4, Floors 1-2, No. 1628 Lizheng Road, Shuyuan Town, Pudong New Area, Shanghai, China

Numer rejestracyjny firmy: 91310120MA1HLCTG7G

E-mail: contact@cielum.pl

Telefon: +86 159 8873 2073